Kontakta oss

Vi hjälper dig gärna. Har du frågor om en produkt, din beställning eller leverans? Skicka ett meddelande till oss så återkommer vi så snart som möjligt.

För snabbare hjälp med orderfrågor får du gärna ange ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid köpet.

Vanliga frågor och svar

Vad säljer DuovenaeLuxe?

DuovenaeLuxe erbjuder smarta vardagsprodukter som gör livet enklare, mer organiserat och mindre stressigt. Vi fokuserar på praktiska lösningar för hemmet, resan, vardagsrutiner och livet på språng.

Vad menas med smarta vardagsprodukter?

Smarta vardagsprodukter är produkter som löser små men återkommande problem i vardagen. Det kan handla om att spara tid, skapa bättre ordning eller göra enkla moment smidigare utan krångel.

Varför ska jag handla hos DuovenaeLuxe?

Vi samlar noggrant utvalda produkter med ett tydligt syfte: att göra vardagen enklare. Hos oss hittar du praktiska produkter till bra priser, trygg betalning och svensk kundservice.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är vanligtvis 3–5 arbetsdagar, beroende på produkt och lagerstatus. När din order har skickats får du en bekräftelse med spårningsinformation.

Kan jag spåra min beställning?

Ja, när din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post eller SMS så att du enkelt kan följa paketet hela vägen fram till leverans.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi erbjuder säkra betalningar via Klarna, kortbetalning, Apple Pay och Google Pay. Alla betalningar hanteras tryggt och krypterat.

Kan jag returnera en produkt?

Ja, du har 30 dagars ångerrätt enligt våra returvillkor. Kontakta vår kundservice med ditt ordernummer om du vill göra en retur, så hjälper vi dig vidare.

Vad gör jag om min produkt är skadad eller felaktig?

Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och bilder på produkten. Vi hjälper dig vidare och ser till att ärendet hanteras smidigt.